Auchan.fr: Kas mul pole õnne või nemad ei tea, kuidas?

Olen ilmselgelt esimene, kes kasutab siin avaldatud häid tehinguid või reklaamitoiminguid ära.

Aga truudusetust ma teen vähe Amazonaseja ma olen hakanud uskuma, et parim on see, et jään jätkuvalt veebimüügi hiiglase juurde, mis pole mulle kunagi pettumust valmistanud.

LEGO Star Wars 3in1 Super Packi viide 66431 on saadaval üsna korraliku hinnaga 39.99 € saidilt auchan.fr. Nii et edastan info ajaveebis ja esitasin oma tellimuse Prantsuse kaupmehe saidil, öeldes mulle, et kõik peaks olema korras.

43.99 € hiljem (sh 4 € saatmine), kõik on korras. Ootan sünnitust.

Mõni päev hiljem saabub pakk. Ja see ei sisalda õiget toodet. Kauaoodatud Super Packi asemel olen jäänud a 9493 X-Wing Starfighter mida ma tegelikult ei vaja. Häid tundeid täis ütlen endale, et viga on inimlik ja piisab teadmisest, kuidas seda parandada. Seetõttu võtsin ühendust müügijärgse teenindusega.

Ja siin on draama. Tundub, et Auchan.fr müügijärgne teenus ei mõista, et sain vale toote ja sooviksin saada õiget. Mul palutakse oma arvelt tagastada toode, mida ma enam ei soovi, lubades mulle kolme nädala jooksul tšekiga raha tagasi maksta. Nõuan, helistan tagasi, selgitan, selgitan uuesti ja helistan tagasi ning nad ütlevad mulle lõpuks, et hea toote uuesti tarnimine pole võimalik ja saatmiskulud hüvitatakse mulle, kui tagastan originaaltõendi saatekulust, mille maksin eraldi posti teel.

Kuid mitte sellepärast, et oleksin Hortensele, Mélanie'le ja nende klienditeeninduse sõpradele selgitanud, et olen nende vea ohver ja ma tahan lihtsalt oma Super Packi saada. Miski ei tee. Protseduur on paindumatu. Saidil auchan.fr me ei tea, kuidas toodet asendada. Kliendi asi on karp tagastada ja tema raha oodata. Nagu vanadel headel aegadel La Redoutes.

Lühidalt öeldes pole Amazonil midagi muretseda, Prantsuse kaupmehed (ma kinnitan teile, et auchan.fr pole ainus, kes haldab oma müügijärgset teenust nii arhailisel viisil, ma andsin mujale ...) ja nende protseduurid alates teinekord ei saa võistelda.

Võrdluseks, minu viimane mure Amazonase paar nädalat tagasi, kui pärast entsüklopeediaid sisaldava paki saamist LEGO Batman Visuaalne sõnaraamat kes oli võtnud natuke vett, Amazonase jätkas kohe uut lähetust, ootamata isegi nende arvelt tehtud kahjustatud tööde tagasisaamist.

Kui teil oli LEGO-d ostes mingeid probleeme veebikaupmehega, jagage palun oma kogemusi kommentaarides.

Ah, unustasin, kui keegi satub selle Super Packi viitega 66431 oma kodu lähedal Auchani kaupluses, las ta võtab minuga ühendust, maksan talle toote, saatekulud, kasti ja kõik muigega ....