LEGO: Zero toode tuletab meelde, kuid mõned varjatud muudatused ...

Iga finantstulemuse avaldamisega uhkeldab LEGO regulaarselt selle üle, et tal pole alates 2009. aastast ühtegi toote tagasivõtmist. Tootja võtab toote tavaliselt tagasi, kui seda mõjutab tõsine rike või see tõestab ohtu kasutajate ohutusele. Peale puldi Võimsuse funktsioonid kes ülekuumenenud 2009. aastalSeetõttu ei ole LEGO pidanud kunagi toodet tagasi kutsuma, st korraldama oma kulul tagastamist vahetamiseks, parandamiseks või tagasimaksmiseks.

Ja siiski, paljud komplektid teevad oma "ärilise" elu jooksul diskreetset modifikatsiooni, et parandada mudeli mängitavuse või vastupanuvõimega seotud probleeme ja mõnikord ka lihtsaid esteetilist laadi vigu korvata.

Ma ei hakka teid siin loetlema kõiki LEGO komplekte, mis on aastate jooksul läbi teinud inventuuri ja juhiseid, kuid pakun mõned hiljutised märkimisväärsed näited:

Komplekt, mis tuleb kohe meelde, kui lähenete delikaatsele disainivigade teemale, on võrdlusalus LEGO Ideed 21303 WALL-E : 2015. aastal välja antud esialgsel mudelil oli väikese roboti kaelal ilmne stabiilsusprobleem.

Kui LEGO alustas probleemi olemasolu eitamisega kiiresti, siis võeti komplekt selle muutmiseks müügilt tagasi ja mõni nädal hiljem ilmus uus täiustatud versioon.

Samal ajal lubas LEGO saata tasuta modifikatsioonikomplekti võiÜmbertöötluskott"sisaldab osi ja juhiseid kõigile originaalversiooni ostjatele, kes seda taotlevad. Meeldetuletusi pole, kõik on hästi.

Teine 2015. aastal välja antud komplekt, mille disainivigade tõttu käivitus mõnevõrra kaootiliselt: viide 76039 Ant-Mani viimane lahing, mis põhineb filmil Ant-Man ja milles on Ant-thony, sipelgas, kes tuleb valves olevale superkangelasele appi.

LEGO versioonis oleval hiiglaslikul sipelgal oli stabiilsuse ja liikuvusega ilmseid probleeme. 12 tükki hiljem oli probleem lahendatud. Veelkord kohustus LEGO saatma esimese versiooni ostjatele, kes soovisid sellele modifikatsioonikomplekti koos osade ja juhistega. Ka selle kasti kohta pole meeldetuletust.

Ajas tagasi minnes leiame veel ühe komplekti, mida on oluliselt muudetud, ilma et tootja juba turul olevaid kaste tagasi kutsuks: 79104 Shellraiseri tänava tagaajamine ilmus 2013. aastal Teenage Mutant Ninja Turtles sarjas.

Esmase tarnitud põhisõiduki esimest versiooni mõjutas ilmne konstruktsiooniprobleem selle sisemise struktuuriga, mis põhjustas sõiduki hävitamise vähimatki manipuleerimisel. Paljud pettunud kliendid avaldunud ja LEGO on loogiliselt otsustanud sellega silmitsi seista.

Komplekti on muudetud (Juhiste originaalversioon / Uus muudetud mudel) ja LEGO pakkusid õnnetutele klientidele taas probleemi lahendamiseks modifikatsioonikomplekti. Seda komplekti, mille esialgne versioon ei vastanud kaugeltki tootja poolt mainitud kvaliteedikriteeriumidele, ei tulnud tagasi kutsuda.

Need kolm komplekti on vaid mõned näited kastidest, mida mõjutavad ilmsed disainivead, mida hiljem modifitseeriti, ilma et tootja neid tagasi kutsuks.

Paljudel teistel komplektidel toimuvad enam-vähem olulised muudatused oma varudes ilma klientide informeerimiseta, näiteks LEGO Creatori komplekt 10220 Volkswagen T1 matkaauto käivitati 2011. aastal ja mille katus tugevdati 2013. aastal.

Tehtud muudatused on mõnikord inspireeritud rahulolematute klientide tagasisidest või esteetilised kohandused viimasel minutil ja nad jäävad tavaliselt märkamatuks, välja arvatud juhul, kui neid hoolikalt võrrelda kasutusjuhendite erinevad versioonid saadaval allalaadimiseks.

LEGO ei räägi nende muudatuste kohta vähe või vähe ning edu saavutamiseks on tavaliselt kliendi ülesanne tootjaga ühendust võtta. Õnneks levib teave kiiresti ja paljud saidid edastavad regulaarselt neid "vahejuhtumeid", mille tõsidus on lõppude lõpuks väga suhteline.

Fakt on see, et need vead mõjutavad otseselt toote mängitavust, mida pakendil palju mainitakse. Valides, et te ei soovi nendes küsimustes avalikult suhelda, väldib LEGO seega oma kui nõudliku tippklassi toodete tootja kuvandi kriimustamist.

Ja lõpptarbijal on seetõttu rahule jääda toode, mis mõnikord ei täida kõiki lubadusi, või astuda samme brändi klienditeenindusega, et loota probleemi lahendamiseks midagi saada.

Kes teie seast küsib alati LEGO pakutavaid modifikatsioonikomplekte komplekti defektide parandamiseks? Kas tegite seda siin mainitud komplektide jaoks?