LEGO vastab küsimustele kvaliteedi kohta

LEGO suursaadiku programmi kaudu esitati ettevõttele LEGO mitu küsimust toodete ja nende pakendite kvaliteedi kohta. LEGO on neile küsimustele vastanud ning küsimused ja vastused on postitatud The Brothers Bricki ja mõnele muule saidile. Olen tõlkinud selle aruande võimalikult hästi, et see oleks prantsuse keelt kõnelejatele kättesaadav:

1. küsimus: juhendite voldikud rändavad kastides vabalt. Mõnikord kahjustatakse neid transpordi ajal. Kui need oleks pakendatud kilekottidesse, aitaks see seda kahju vältida. Samuti on kahjustatud kleebislehed, need võivad olla pakendatud koos juhistega.Vastus: Oleme olukorrast teadlikud ja oleme hakanud pakkima kilekottidesse kõigi üle 1000 tk komplektide juhiseid, kleebiseid ja tekstiilosasid. Praegune lahendus rakendati kiiresti ja see pole eriti "puhas". Selle pakendi uus versioon rakendatakse 2011. aasta esimeses kvartalis.

2. küsimus: Fännidel on keeruline juhiste voldikute osade värve kindlaks määrata. Värve "Must" ja "Tume hall" on üksteisest raske eristada.

Vastus: fännid pole selle probleemiga ainsad, see on meil kõigil olemas. Viimase 4 aasta jooksul oleme proovinud 2 või 3 korda oma trükitehnika optimeerimiseks just selles punktis, kuid ilma tõelise eduta. 2012. aasta teise poolaasta toodete puhul tutvustame joonisel "Must" elementide ülevaadet - hoiame pöialt, et see lahendus oleks rahuldav.

3. küsimus: läbipaistvate osade sissepritsepunktid on kohutavad, fännid ei pea neid selle defekti tõttu ehitise jaoks vastuvõetavaks. Sellised osad nagu aknad ja klaas vajavad vormimisel suuremat tähelepanu.

Vastus: Selles piirkonnas on muudatusi tehtud, palun andke meile teada mõjutatud osade tootenumbrid, et saaksime kontrollida, kas need on parandatud.

4. küsimus: "nõlvad" on saadaval erinevates tekstuurides. Mõni on täiesti sile, teine ​​aga teraline. Standardimine oleks parem kompromiss.

Vastus: 3 aastat tagasi tegime kindlaks, et kõigil katusekividel oleks sama pind. Kuid millegipärast muudeti 2003. aastal nende karedate plaatide pind siledaks. Kõik viimase 2 aasta jooksul toodetud komplektid sisaldavad ühtlasi katusekive.

5. küsimus: Mõnede osade "naastud" on mõnikord täis, mõnikord õõnsad. Samuti peaks see olema standardiseeritud ja ühtne.

Vastus: Vabandust, aga ei. Õõnes "naast" täidab vajalikku paigaldusfunktsiooni (auku saab sisestada minifig tööriista) või seetõttu, et me ei saa tehnilistel põhjustel seestpoolt õõnes "naastu" toota. Vaadake tahvli tagaküljel olevaid "naaste". Need on õõnsad, sest kui nad seda ei tee, ei saa me mõõtmeid kontrollida.

6. küsimus: väikesed rehvid on kaetud rasvase ja rasvase materjaliga. Tolm kleepub selle külge ja seda on raske puhastada.

Vastus: meil on seda määret vaja osade vormist eemaldamiseks. See muutub küll kleepuvaks ja püüame pidevalt parandada rehvide kujundamisel kasutatud materjale, võttes arvesse tehnilisi piiranguid.

7. küsimus: sama värvi osade vahel on suur erinevus. "Tume punane", "Punane" ja "Kollane" on värvid, mida see probleem kõige enam mõjutab. Lisaks on mõned osad läbipaistvad, eriti punased. Need on teiste sama värvi osadega võrreldes liiga heledad.

Vastus: täiustame oma värve pidevalt ja viimase 3–4 aasta jooksul on tehtud palju edusamme. Hinnake viimase 6 kuu jooksul toodetud komplektide kvaliteeti ja teatage tekkinud probleemidest, kuna soovime saavutada õiget kvaliteeti.

9. küsimus: minifigide pead ja tororid on problemaatilised. Mõni pea ei sobi korralikult torso külge, neil on liiga palju "mängu".

Vastus: meil on vaja konkreetseid näiteid. Palun andke meile teada, et saaksime oma vorme parandada.