LEGO VIP programm: LEGO esitab küsimusi ...

Kui olete LEGO VIP liige, olete saanud meili, mis pakub teile võimalust vastata mitmele küsimusele brändi püsikliendiprogrammi, selle toimimise ja pakutavate eeliste kohta. "parandage oma VIP-kogemust "...

Sellises uuringus tavaliselt esinevate pealkirjade keskel, mis võimaldavad teie profiili kvalifitseerida, on mõned küsimused, mis näivad kinnitavat, et VIP-programm praegusel kujul võib areneda vastavalt klientide vastustele .

Väike meeldetuletus: VIP-programm on lojaalsusprogramm, mis on identne paljude teiste kaubamärkide omaga: Registreerimine on tasuta ja iga sooritatud ost annab õiguse punktikapitalile (1 euro ostu = 1 punkt), mida on võimalik kasutada järgneval ost 5% soodustuse saamiseks (100 punkti = 5 eurot).

Uuringus tehakse ettepanek uuesti määratleda ostu käigus saadud "preemia" tüüp ning see hõlmab praegu kehtivast madalama hinnaalanduse võimalust, kuid seda kohaldatakse kohe või soodustuse asendamine "eksklusiivse" kingitusega.

Edasi küsitakse meilt küsimust, millel on mõtet ainult siis, kui loeme pealkirja hoolikalt läbi: Jutt käib VIP-punktide alternatiivist, mitte lisast. Küsimus puudutab seetõttu VIP-punktide asendamist (või vahetamist) muude enam-vähem huvitavate eeliste vastu, millest mõnel on siiski rahaline väärtus, näiteks tasuta ekspresskuller või eksklusiivne kingitus.

VIP-programm praegusel kujul ei ole liiga helde lojaalsusprogramm, tavaliselt saab see toote sama hinnaga kui teised kaupmehed, kes on LEGO jaemüügihinnast veidi madalamal.

Kuid 5% allahindlus tulevasest ostust jääb oluliseks eeliseks, eriti kui pole alternatiive teatud eksklusiivsete kastide saamiseks kõrgete hindadega. LEGO Shopi püsikliendina eelistan pigem hoida nii väikest allahindlust kui vahetada selle virtuaalsete (eksklusiivne sisu LEGO saidil ...) ja teoreetiliste (eksklusiivne kingitus, mida pole) eeliste vastu. Mitte tegelikult ... ).

Kui teil on sellel teemal arvamus, tulge ja jagage seda kommentaarides.

Kuna me räägime VIP-punktidest, kinnitab märtsipoe kalender punktide kahekordistamise iga ostu eest 14. – 29.